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市領導調研網上群眾工作建立以群眾滿意為中心

18日,市委常委、市委政法委書記、市網上群眾工作部部長曹裕江專題調研我市網上群眾工作。要求進一步增強“以人民為中心”的服務理念,不斷提升做好網上群眾工作的能力,把這項“全國首創”工作做出更大成績。

  我市于去年5月12日在全國率先成立“網上群眾工作部”,實行“虛擬機構、實體運作”,突出網上辦事特色。今年以來,市網上群眾工作部共受理辦理群眾訴求146萬件,按期辦結率99.5%,群眾滿意率提升到86.6%。

  市領導一行聽取了市信訪局、市政府應急辦、長江日報報業集團等市網上群眾工作部“實體運作”單位,以及市治庸問責辦、市財政局相關工作匯報,并給予充分肯定。據悉,網上群眾工作部開辟了聯系服務群眾的新渠道,解決了一批民憂民怨的實際問題,增強了人民群眾的信任感和滿意度,產生了積極向上的社會影響。

  曹裕江指出,要進一步強化各環節、全流程的效能評價,建立“以訴求辦理為中心”的工作體系和“以群眾滿意為中心”的評價體系;進一步強化“首創首位”的創新能力,強化機制創新、技術創新、平臺建設創新;進一步強化人員隊伍的綜合素質;進一步強化網上群眾工作部的工作保障。